Cipper Tech

2009-02-12_004048就在網路上瀏覽有關於twitter掛掉的同時,剛好看到twitter客服小組的一些訊息,與大部分公司內的客服一樣,他們總在處理顧客的一些問題,不管是技術的、報價的、有的沒的,而客戶也不一定會用什麼方式來向我們申訴,有時數量一多就亂掉,什麼email、forum通通找不到了,石沈大海是最糟糕的。

twitter的客服又怎麼做呢,沒辦法,twitter常掛點也不是第一天了,總得有個功能完整的客服系統來追蹤客戶反應的問題到底解決了沒,而他們的解決方案就是zendesk

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Cipper Tech 站長 Cipper Tech(原符碼印象)成立於2007年6月,旨在記錄網路上的大小事,包含網路趨勢、網路創業、網路行銷等,也希望從中獲得一些靈感,進而創立一些新的網路服務。最近買了iPhone 4正努力開發app中,嘗試往行動社群的應用前進。